公司開展“找差距、換思想、促發展”活動是非常及時和必要的，企業要發展，應認請企業管理中的誤區和盲點，提高認識，從而促進企業規范管理。在現實的管理實踐中，隨著形勢的變化、環境的變化、人的素質的變化，容易使企業在管理中存在或多或少的盲點和誤區，影響企業的發展。今天我淺論管理和服務的辯證關系，算是拋磚引玉吧，目的是能引起公司更多人對管理和服務之間辯證關系的重視，能從更深層次來探討管理和服務的辯證關系，使管理和服務齊頭并進，促進企業管理工作的提高。

    管理是什么？學術界沒有統一定義，有的解釋為，“管理是實現計劃、組織、指揮、協調、和控制。”也有的解釋為“管理是企業的使命，并激勵和組織人力資源去實現這個使命。”現代辭海把管理解釋為“管理就是統管某一事情。”那服務定義是什么呢？現代辭海把服務解釋為“服務是為他人或公眾的利益或某種公益的事業而工作。”從以上定義可以看出管理和服務有一定的共性，都是實現某一目標而工作。在管理中，實現計劃也好，實現企業的使命也好，統管某一事情也好,為了更好的實現目標,總離不開服務功能,通過服務來提升管理已是現代企業的一種必要手段。區別為服務是為他人和公眾利益工作，其實為企業所作的一切服務也可以理解為“公眾利益”，只不過這個公眾是一個企業團體利益，這樣的理解，管理和服務是辯證統一的。

    在現實的工作中，有時容易產生服務和管理分離現象，在強化服務的口號下，忽視管理及不敢去管理；或在管理工作中只強調管理，沒有服務意識，我認為這二種認識是片面的，在人的意識上沒有正確理解管理和服務的辯證關系,導致工作中顧此失彼。真正的規范管理，服務是管理工作的一部分，管理是為了更好服務，服務是為了實現更規范管理，更規范管理反過來是為了更優、更便捷服務。所以說管理和服務是辯證統一的。                              （辦公室）