有這樣一個寓言：
一群老鼠開會，討論怎樣對付貓的襲擊。一只被認為聰明的老鼠提出，給貓的脖子上掛一個鈴鐺。這樣，貓行走的時候，鈴鐺就會響，聽到鈴聲的老鼠不就可以及時跑掉了嗎？大家都公認為這是一個好主意?？墒?，由誰去給貓掛鈴鐺？怎樣才能掛得上呢？這些細節問題卻無從解決。于是，“給貓掛鈴鐺”就成了鼠輩空話，人類笑談。
“魔鬼存在于細節中”，任何一個戰略決策和規章法案，都要想到細節，重視細節。任何對細節的忽視，都可能導致決策失誤。美國電信決策失誤，導致寬帶網進入居民家庭緩慢，就是一個例子。
美國是全球因特網革命的領導者，但寬帶目前在居民家庭中的普及率并不高。據統計，在韓國，近2/3得家庭擁有寬帶接入，而且寬帶網的平均速度達到每秒3兆，是絕大多數美國寬帶系統的2倍左右；在日本，據預測，由40％左右的家庭在2003年底也將采用寬帶上網，速度可快到每秒12兆。而在美國，接入寬帶的用戶只有15％，絕大多數因特網用戶仍在撥號上網，無法享受資訊革命帶來的成果。
造成美國在寬帶上發展緩慢的原因并不在于基礎設施不健全。其實，美國有80％到90％的人口都已經在寬帶接入的覆蓋范圍之內，只是寬帶接入卻在即將進入用戶的所謂“最后一英里”階段碰到了障礙。
美國以1996年頒布的新《電信法》為基礎的寬帶政策規定：美國各地方電話公司必須將其網絡拿出來供運營商共用，意在通過這樣的管制，鼓勵ADSL（數位用戶線）等采用電話交換系統參與寬帶業務領域的競爭，以大大降低“最后一英里”的連接費用。然而，這一政策忽視了一些細節問題，成為阻礙寬帶網入戶的重要原因。
在幾年前，網絡建設過熱，美國曾出現“跑馬圈地”的寬帶建設熱潮。出于對電信容量將迎來爆炸式增長的期待，電信業投資旺盛，然而寬帶業務卻一直未能形成足夠的需求，結果導致電信能力過剩。電信業入不敷出，無法收回投資，日子很不好過，世通、環球電訊等電信巨頭申請破產。
受政策上“最后一英里”障礙的限制，大量閑置的寬帶主干網絡未能接入用戶家庭。因為與窄網不同，寬帶入戶需要更多的設備建設投資。美國各地方電話公司出于自身利益考慮，不愿意花錢鋪設線路而讓他人坐享其成，而參與競爭的寬帶網運營商因網絡泡沫破滅，本來就自身難保，無力投入巨額資金。此外，寬帶政策中的混亂與不統一，也影響著寬帶最大程度地進入居民用戶，如對于以有線電視方式提供寬帶服務的運營商，就不要求其與競爭對手分享網絡設施；而整個寬帶業務行業與影視娛樂業等內容供應商之間也存在矛盾，互相制約。正是這種決策上的失誤，導致了美國寬帶業務發展緩慢。
當初中國從日本進口縫衣針的時候，好多認都感驚詫：一個針還要買日本人的？看到了日本的針才發現，我們常用的針是圓孔，而日本的針是長條孔，這是為照顧老人們眼花而設計的。上海內環高架橋不允許1噸以上的小貨車上橋，一個月以后，0.9噸的日本小貨車就在上海接受訂單了。這些都說明了日本的企業十分注重細節。在實際操作中，要做到這些是不容易的，因為只有營銷部、生產部、物料部、采購部、研發部、制造部通力協作，才能將這件事做好。但是如果你在決策和設計的過程中，根本就沒有考慮過，恐怕你連市場的殘羹剩飯也吃不上一口了。
安全管理無小事
我們平時在強調安全生產之時，總有一句口頭禪：人命關天；可我們周圍一而再、再而三發生的安全事故不能不讓我們感到揪心。
1994年12月8日，新疆克拉馬依友誼館大火，死亡325人。
2001年6月5日，江西南昌廣電局幼兒園大火，13名幼兒死亡。
2002年6月16日，北京海淀藍極速網吧大火，死亡24人。
2003年11月3日，湖南衡陽大火，20名消防隊員殉職。
中國每百萬噸煤死亡率比俄國高11倍，比印度高15倍，比美國高182倍。
……
近年的統計數據看，我國平均每天各類事故造成300人喪生，每年因各類事故造成的直接和間接經濟損失等于兩個三峽工程。
一場場大火，一次次礦難，多少鮮活的生命隨風而逝。還要付出多少代價，還要進行多少次總結才能把我們對生命的重視落到實處呢？
國家安全生產監督管理局副局長王德學先生，三年中參與調查了多起重大生產事故，針對重慶開縣井噴事故，他曾感慨地說：“幾乎每一起重大事故都是可以避免地。”
衡陽大火剛剛熄滅50天，又一起更大地慘劇發生：2003年12月23日，重慶開縣川東北氣礦發生特大井噴事故，導致234人死亡，900多人受傷。
是什么原因導致這一幕悲劇發生的呢？
是缺乏監管體系嗎？不是。國家負責安全生產工作的國家安全生產監督管理局已經在全國30個省、市、區，包括新疆生產建設兵團，都成立了安全生產監督管理機構，約60%的地市、40%的縣市也都建立了安全生產監督管理機構。
是設備陳舊嗎？不是。據稱，中國的井控技術在世界范圍內屬于一流，而發生事故的四川石油管理局則是中國井控技術的領先者；發生事故的川東鉆井公司無論技術還是設備，都是一流的。作為天然氣大省的四川，不僅生產天然氣的技術水平和設備水平很高，而且在井控技術上也有全國最好的設備和專家。海灣戰爭后前往科威特油井滅火的中國救援隊，主要就是由四川派出的。
既不缺乏規則，也不缺乏監管體系，技術設備又是一流的，卻造成了死亡二百多余人命的特大安全事故，為什么？
應該說，安全事故是在任何國家都會發生的，為什么我們的傷亡率要比其他國家高那么多呢？這次井噴事故又給我們什么樣的啟示呢？社會各界和多種媒體都有不同角度的分析和討論，筆者覺得以下三點是值得再提的：
一、某些管理者把“以人為本”的口號還只是掛在嘴上。
胡錦濤總書記說：“群眾利益無小事。”當各級領導、各個企業真正能把群眾利益放在重要位置時，就沒有什么“小事”了。
二、事故前預防機制的缺失，管理環節斷鏈。
我看到關于重慶井噴事故的報道，油井的工作人員還是很盡力的：一個當班的班長，當時仍在堅持操作，，試圖關閉閘門；井隊隊長吳斌往井臺上沖了三次，也沒有成功，跪在地上大喊，但已回天無力，只好組織員工撤退。鉆井隊隊員除了兩位通知群眾的隊員犧牲外，沒有傷亡，但吳斌的眼睛卻受了重傷。工作人員的英雄行為沒能挽救眾多群眾的生命。
我現在在一家涂料公司做CEO，屬于安全防火重點行業，自然很關心這種公共災難。
從管理的角度來講，我們可以總結一下事故前的預防機制的缺失，細節的不到位。
天然氣這種高危行業，管理部門是否進行了事先的安全和環保評估？或者，即使是評估了，管理部門是否執行到位？
據專家介紹，這種天然氣井附近，生產部門應劃出一個至少500米的安全距離，在1公里的范圍之內不應有常住居民，而據《中國新聞周刊》的記者調查：在井礦周圍30米內便有六七戶人家，而周圍1公里的范圍內，則是村舍林立，雞犬相聞，大約有數百戶。
管理部門沒有對周邊群眾進行安全防范方面的教育和逃生培訓。
事故是慘烈的，教訓是沉痛的，而留給我們更多的是什么思考呢？
