□ 浙江廣宏建設(shè)有限公司總經(jīng)理 何飛龍
對于建筑業(yè)施工企業(yè)，現(xiàn)場管理不僅是綜合經(jīng)濟(jì)效益的源泉，更是安全生產(chǎn)的根本所在。要改變施工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式與發(fā)展方式，實現(xiàn)安全生產(chǎn)、科學(xué)發(fā)展，必須把著力點放在改變和提升施工現(xiàn)場管理上。
最大的節(jié)約在現(xiàn)場，最大的浪費也在現(xiàn)場。我公司在多年施工管理實踐上得出了這樣的認(rèn)識和結(jié)論。
改變一件事情，都要首先找到能夠改變事情原狀的內(nèi)外各方面力量的作業(yè)點、作用方向、作用大小，并通過發(fā)揮管理者的主觀能動性，使這些力量匯聚起來，朝著管理者理想的方向運動。
我們公司多年來把提升現(xiàn)場管理和“支點”放在了深化內(nèi)部市場化改革、加快生產(chǎn)工藝、管理流程再造上面。我在實施企業(yè)市場化改革，基于“用適應(yīng)市場需求提升企業(yè)管理，強(qiáng)化現(xiàn)場管理”的理念。
把市場化理念帶入企業(yè)管理，施工現(xiàn)場管理到底會產(chǎn)生什么變化？
一、現(xiàn)場管理更加人本化、人文化
“以人為本”最初出自《管子·霸言》：“夫霸王之所始也，以人為本。”這里“以人為本”是建立霸業(yè)的重要手段。現(xiàn)在，以人為本不僅是發(fā)展的手段，更是發(fā)展的目的。然而，建筑業(yè)企業(yè)的現(xiàn)場管理如何實現(xiàn)、體現(xiàn)以人為本？
在傳統(tǒng)管理中，往往將人的因素“物化”為創(chuàng)造價值、實現(xiàn)利潤等工具與手段。員工只是被動、消極地按照指令進(jìn)行作業(yè)。
后來研究結(jié)果證明，人的情緒對作業(yè)效率和工作結(jié)果，會產(chǎn)生非常重要的影響。我們企業(yè)開始努力改善現(xiàn)場環(huán)境，甚至還專門建立了對話機(jī)制，設(shè)立了員工意見箱，積極解決員工提出的建議。
但是這種修修補(bǔ)補(bǔ)無法、也沒有從制度源頭很好解決人的問題——因為這些措施本身，就不是解決問題的對癥良藥。
我在推行企業(yè)市場化管理中，著力維護(hù)和提升員工權(quán)利、地位，使員工由被動遵從指令轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾魅俗藨B(tài)從事管理和作業(yè)，從而實現(xiàn)了現(xiàn)場管理和員工行為發(fā)生巨大的變化。
就拿現(xiàn)場安全員為例，以前只要不發(fā)生安全事故，安全員干好、干壞、干和不干，收入沒有多大差別，大家都是“撞大運，碰運氣”。改革以后實行發(fā)現(xiàn)隱患，制止違章的記錄獎勵，工資兌現(xiàn)；在沒有事故前提下，要想掙到錢、多掙錢，就必須多查隱患，這樣就提高了安全員積極性，實現(xiàn)了施工安全管理防線的前移。
再如安全等工種的現(xiàn)場管理，以前實行崗位工資加獎金分配，無論是否按規(guī)范架設(shè)電源或進(jìn)行日常維護(hù)管理，只要不出事故，工資、獎金照拿。改革以后取消工資獎金，實行現(xiàn)場規(guī)范化管理考核工資獎勵制。這樣，水電氣等工種從工作之初就嚴(yán)格按規(guī)范操作，并且工種間相互交叉檢查督促，增強(qiáng)了大家工作的規(guī)范性和檢查的積極性，有效地防止了現(xiàn)場違規(guī)操作和事故的發(fā)生。
中國有句古話，叫做“天下熙熙，皆為利來;天下攘攘，皆為利往。”有句俗語說：“人為財死，鳥為食亡。”老百姓則講“無利不起三更早。”
當(dāng)然，現(xiàn)場管理更應(yīng)該鼓勵員工通過正當(dāng)合法手段實現(xiàn)利益最大化——君子愛財，取之有道。
二、現(xiàn)場管理更加價值化、效益化
傳統(tǒng)建筑施工現(xiàn)場管理，大都以安全生產(chǎn)為核心，是典型的生產(chǎn)控制型管理。但員工更關(guān)心的是工程進(jìn)度，因為工程進(jìn)度和職工的收入緊密相關(guān)。
成本的減少可以提升現(xiàn)場工人的收入，這是我們進(jìn)行的現(xiàn)場管理與工人收入掛鉤的又一激勵制度。該制度規(guī)定，如果員工管好現(xiàn)場的材料設(shè)備，減少浪費，成本降低，節(jié)約和增加的效益，就可以變成激勵工資落入員工的腰包。而如果現(xiàn)場成本超了，只能核減工資總額來彌補(bǔ)成本。
現(xiàn)場成本核算制度，就是把現(xiàn)場投入的人力、材料、工時、質(zhì)量、安全等因素與員工的工資收入掛鉤，它使現(xiàn)場的工作成效、經(jīng)營成果和工資收入緊緊地捆綁在一起，體現(xiàn)了市場經(jīng)濟(jì)“干好干壞不一樣”的原則，使每個項目部、每個操作班組、每個工序的員工，都更注重現(xiàn)場的管理成效和經(jīng)營結(jié)果。
在社會主義市場經(jīng)濟(jì)全新條件下，我們企業(yè)肩負(fù)著如下職能：一是企業(yè)自身生存所需的經(jīng)濟(jì)贏利功能，二是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任功能。
而經(jīng)濟(jì)贏利職能，既是企業(yè)最基本、最重要的職能，更是履行、承擔(dān)社會職能的前提與基礎(chǔ)。這是因為，市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)贏利則生，不贏利將死。不是企業(yè)消滅虧損，就是虧損消滅企業(yè)。
作為以施工現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)的建筑業(yè)施工企業(yè)，企業(yè)的所有運作和投入的落腳點，就是通過高效、優(yōu)質(zhì)、安全地把工程建設(shè)好，交付給業(yè)主。在合同的框架下，無論我們在現(xiàn)場施工中怎樣加大投入，都難以提高該單位工程的經(jīng)濟(jì)效益。而在保證安全投入、員工技能培訓(xùn)投入的前提下，動員和激勵員工節(jié)約和降低現(xiàn)場成本則會提高工程的實際效益。因此，現(xiàn)場，既是施工企業(yè)一切效益的源泉，又是安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理的核心，更是企業(yè)管理的短板，一切管理都只有通過職工行為的變化，現(xiàn)場管理的變化，才能夠發(fā)揮作用。
現(xiàn)在，不能只干活，還得會算帳，不僅要管安全和質(zhì)量，還要抓現(xiàn)場成本的降低。安全和質(zhì)量的保證費用，一分錢也不能摳下來，但優(yōu)化工藝、科學(xué)安排工序、杜絕材料浪費和人工浪費，已成為我公司現(xiàn)場的常態(tài)化管理，施工現(xiàn)場節(jié)能降耗取得顯著成效。通過這項工作，把現(xiàn)場變成了市場，實現(xiàn)了員工和企業(yè)綜合效益的最大化。
市場化不僅凸顯和強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的贏利本質(zhì)和基本作用，更是把這種本質(zhì)與作用延伸到了現(xiàn)場，變成了每個員工的自覺行為。
你的工作可以為公司創(chuàng)造什么價值？如何創(chuàng)造價值？
如果現(xiàn)場每一名員工，都有這樣一種強(qiáng)烈的想法，他就一定會知道該干什么、不該干什么、怎樣才能夠干得更好。
“把現(xiàn)場工作作為創(chuàng)造價值、實現(xiàn)收入的過程。”這種觀念應(yīng)該深深融入員工的靈魂與血液，并化為自主、自發(fā)的行動。
三、現(xiàn)場管理日趨標(biāo)準(zhǔn)化、精益化
3米微笑管理，不僅使沃爾瑪把全球變成了“牧場”，成為世界最大的連鎖零售商，而且是其強(qiáng)大核心競爭力的重要元素。
提起現(xiàn)場精益管理，人們更會想起風(fēng)靡全球的“豐田模式”。
與之形成鮮明對比的是，中國企業(yè)現(xiàn)場的模糊、含糊管理。而這種模糊、含糊管理，在餐飲和中醫(yī)藥企業(yè)表現(xiàn)得尤為突出。
食鹽少許、黃酒適當(dāng)、高火慢燉……
中醫(yī)雖然做到了“按近論兩”配伍，但在家里熬煮的使用“現(xiàn)場”，大多還是以“體積”來衡量，確定各種藥劑的使用多少。
而這種模糊、含糊的現(xiàn)場管理，并非是中國餐飲與中醫(yī)行業(yè)進(jìn)入全球經(jīng)濟(jì)，不得不面對和必須解決的問題。
因為，標(biāo)準(zhǔn)不明確，程序不具體，給適應(yīng)能力強(qiáng)、多變、善變的中國人，不按照標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定作業(yè)，提供了更多的機(jī)會與有利的條件，而這正是中國企業(yè)現(xiàn)場管理，甚至整體管理水平當(dāng)中的“短板”，是中國企業(yè)實現(xiàn)效益最大化的“天敵”。
上世紀(jì)胡適先生曾經(jīng)為中國人、中國文化，畫了一幅像。
這篇叫《差不多先生傳》的文章說“你知道中國最有名的人是誰？提起此人，人人皆曉，處處聞名。他姓差，名不多。此先生的名字天天掛在大家的口頭，因為他是中國全國人民的代表。
有天先生忽然得了急病，趕快叫家人去請東街的汪醫(yī)生，家人急急忙忙跑去，卻把西街的牛醫(yī)王大夫請來了，這位王大夫用醫(yī)牛的法子給治了不到一點鐘，差不多先生就一命嗚呼了。”
這，恐怕是中國企業(yè)“模糊”式現(xiàn)場管理的文化基因。
同樣，建筑施工現(xiàn)場管理，以前是粗、亂、臟。這種落后的現(xiàn)場管理，極大地影響了安全，制約了生產(chǎn)。
市場化在建筑工程施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理上能起什么作用？
就拿水電組的現(xiàn)場設(shè)備管理為例。為了提高機(jī)電設(shè)備管理水平，他們把市場化與“點檢制”結(jié)合起來，對所有的水電控制設(shè)備和鏈接使用，都建立點檢制度，明確規(guī)定點檢的內(nèi)容、項目、檢查標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)工種人員必須按規(guī)程進(jìn)行安裝、設(shè)置和操作，凡有違反，均記錄在案，在年終工資結(jié)算時予以兌現(xiàn)。
為了保證施工工序的合理規(guī)范，我們還分別將施工各道工序進(jìn)行明確分工和制定規(guī)范的操作規(guī)程，使各工序緊密配合，前后照應(yīng)，凡為下道工序設(shè)置障礙，增加工作難度或增大工作量的，都按規(guī)程進(jìn)行處罰。
而現(xiàn)場安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平的提高，推動了施工效率的提高，從而進(jìn)一步提升了公司的工程承接施工能力。公司從1998年年施工產(chǎn)值不足千萬元上升到了2007年的15億元。企業(yè)施工資質(zhì)也由原先的2級提升到國家一級具有多項綜合施工能力的大型建筑業(yè)企業(yè)。公司也由原先只能承接一般性建筑工程發(fā)展為能夠承建各種大體量、高難度的民用工程、大跨度生產(chǎn)廠房以及其他大型綜合性工程項目。
現(xiàn)場的改變，又推動了企業(yè)效益的提高。1998年，企業(yè)年贏利不足百萬，至2007年，企業(yè)已累計上交國家稅收近億元，近三年每年凈利潤都達(dá)到3000萬元以上。在實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益大幅提高和為國家貢獻(xiàn)大量稅收的同時，我們企業(yè)還負(fù)責(zé)地承擔(dān)起了社會責(zé)任，不但奉獻(xiàn)了大量優(yōu)質(zhì)建筑產(chǎn)品，而且吸納了大量的社會人員就業(yè)，使公司機(jī)關(guān)和各項目部5000多名員工有了不斷增長、穩(wěn)定的工資性收入。
如果說，“因為一個馬掌，消亡一個國家”，強(qiáng)調(diào)了細(xì)節(jié)的重要性，表明現(xiàn)場管理是硬道理。那么，“扎死寨，打硬仗”則強(qiáng)調(diào)了抓好現(xiàn)場管理，必須花大力氣，是真功夫。
張瑞敏用鐵錘，砸碎了傳統(tǒng)現(xiàn)場管理，砸出了光燦燦的海爾。
“對牛彈琴”，是某制乳業(yè)為了調(diào)節(jié)牛的情緒，使牛生產(chǎn)的奶數(shù)量更多、質(zhì)量更好、更有營養(yǎng)——說到底，為了效益最大化。“對牛彈琴”，更表明了國內(nèi)企業(yè)對現(xiàn)場管理的日益重視。
我在總結(jié)企業(yè)近幾年用市場經(jīng)濟(jì)手段提升現(xiàn)場管理水平時，深深地感到，作為企業(yè)的經(jīng)理，不但要重視和提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更應(yīng)該堅持用市場經(jīng)濟(jì)的理論來指導(dǎo)自己的管理思路和行為，對員工的利益追求和收入提升愿望應(yīng)給予尊重和理解，并把我們企業(yè)的各項管理規(guī)章和制度制定得更加人性化、科學(xué)化。通過制度和認(rèn)真地實施，不僅保證企業(yè)管理目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，同時，也力求讓員工的聰明才智得到施展和發(fā)揮，使員工在充分激發(fā)潛能中，也實現(xiàn)收入不斷提高的愿望。
多年以前，就有美國人開始做月亮的生意。月亮之上，已經(jīng)是市場，更是未來的市場。正如那首流行歌曲所描述的：“我在遙望，月亮之上，有多少夢想在自由地飛翔……”
是啊，謂之市場，必有其規(guī)則和規(guī)律，我們在建筑施工現(xiàn)場乃至整個企業(yè)管理中，更多地去尊重和運用市場法則和定律，我們建筑業(yè)施工企業(yè)現(xiàn)場管理就一定會得到更大的提升，企業(yè)也必將得到更快的發(fā)展。
