□ 吳巧林

    責任制考核是促進各項工作落實，實現年度目標任務的有效手段。近年來，公司圍繞落實目標任務，切實加強目標責任制管理和考核，探索了一些好的經驗和做法。筆者認為要充分發揮員工的主觀能動性，最大限度地實現目標責任制，在制定和兌現目標責任制上應注重“四性”：

    一、制定目標責任制應體現“科學性”。在制定目標責任制時，要明確應達目標、必達目標、爭取目標的具體要求。部門負責人要靜心反復琢磨，吃透工作重點，結合本部門客觀實際情況，找出完成工作的優勢與劣勢，分析出外部環境對工作的有利因素和不利影響，以及突發性不可預測原因的干擾等。力爭形成科學、嚴謹與實際工作、企業愿景相配套的目標責任制。同時，也要掌握兩個原則，一是寬嚴適度的原則。責任制有獎有懲，失之于寬，缺乏壓力，不便于發揮員工的主觀能動性與創造性；失之于嚴，則使員工縮手縮腳，不利于開展工作，或目標過高完不成任務，員工喪失信心，失去斗志，放棄爭取工作目標的完成。二是相對平等，絕對差異原則。相對平等即崗位不同，工作對象不同，工作量有差異，但要找出其共同點，其考核分值分配是合理的。保留差異的存在，在差異中尋求相對平等。

    二、實施目標責任制應注重“系統性”。目標責任制不同于承包責任制，只通過幾個量化指標并不能體現其考核目的，目標責任制是企業管理的系統過程。它是圍繞確定目標和實現目標，運用獎懲制，充分調動和依靠全體成員的積極性和智慧進行管理活動的系統過程。因此，在目標責任制實施過程中，更要做好“配套設施”的建設，比如薪酬制、晉升制等與每個員工的利益和發展息息相關的制度建設。目標責任制不能做“光桿司令”，也單干不了，有效的責任制必然離不開公平、合理的獎懲制和激勵制，否則，責任制就少了靈性，成為一潭死水。

    三、兌現目標責任制應強調“嚴肅性”。我們科學制訂系統實施，為的是有一個工作管理的“小憲法”。能否達到目的，實現預期應有的效能，核心在責任制的執行兌現，關鍵在決策者的決心。決策者只有牢牢抓住執行兌現不放松，要有揮淚斬馬謖的氣魄，才能收到預期的效果。要造成全面的兌現氛圍，營造良好的執行環境。執行手段上要剛柔相濟，既要維護責任制的嚴肅性，表明其不可侵犯性，又要明危害，講道理，使被處罰者口服、心服、心悅誠服。

    四、責任制要打破權力監督的“局限性”。責任制是提升企業軟實力，實現企業發展目標的一個重要管理系統，它的最終目的是全面提升企業管理水平和員工綜合素質。它不是一時之需，而是根據不同的發展階段需要長期研究并且有效執行的。所以，責任制不應該是完全的權力監督，那樣效果很有限，要跳出權力監督，從培養員工的“責任心”抓起，并且將責任制融入企業文化的一部分，形成獨特的責任文化。將責任文化注入每個員工心中，牢固樹立責任意識，在此基礎上建立的責任制，不管其形式或內容幾經變革創新，都能為人們接受，達到持久的強有力的推動作用。 （辦公室）